Empresa oferece a op��o sem nenhum custo, mas servi�o � criticado por n�o ter uma base mais ampla
O consumidor j� pode consultar se seu nome est� sujo pela internet e sem nenhum custo. A empresa de informa��o de cr�dito Boa Vista Servi�os, administradora do Servi�o Central de Prote��o ao Cr�dito (SCPC), disponibiliza em seu portal na internet a autoconsulta de d�bito n�o quitado.
Feita a partir do CPF, a busca contribui para a identifica��o de d�bitos, restri��es ou pend�ncias financeiras e na obten��o de dados dos credores para uma negocia��o direta da d�vida, sem intermedi�rios. Pode ser feita a qualquer momento e de qualquer parte do Pa�s, sem pagar nada, mesmo que o consumidor n�o tenha uma carta comunicado.
�A Boa Vista Servi�os sabe que o nome � o maior patrim�nio do consumidor e acredita que, quando ele cuida do seu nome, ganha e muito. Ele � reconhecido como bom cliente nos bancos e lojas, tem acesso aos melhores parcelamentos e empr�stimos. A empresa ainda acredita que quem cuida do pr�prio nome torna-se um consumidor positivo�, explica o diretor de Inova��o e Sustentabilidade da companhia, Fernando Cosenza.
CR�TICAS
A gerente de relacionamento da a C�mara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Goi�nia, Dina Marta Correia, alerta que a base de dados da Boa Vista Servi�os n�o contempla todo o varejo local e est� centrada em empresas com sede na Regi�o Metropolitana de S�o Paulo, como bancos e algumas financeiras de cr�dito.
A CDL trabalha com o Servi�o de Prote��o ao Cr�dito (SPC) � empresa de informa��o de cr�dito concorrente da Boa Vista Servi�os. Segundo Dina Marta, a ferramenta do SPC tem uma base de dados mais ampla. �Uma base de dados mais ampla � garantia de seguran�a�, ressalta.
Ela diz que a CDL vem recebendo liga��es e reclama��es de consumidores que realizam o cadastro na Boa Vista e obt�m um �Nada Consta� como resultado. Ao chegarem � loja para efetivar uma compra a prazo, percebem que o nome est� negativado. �Por isso � importante ter uma base de dados ampla�, ressalta.
A Boa Vista Servi�os, por�m, informa que administra um banco de dados que re�ne informa��es comerciais e cadastrais de mais de 130 milh�es de empresas e consumidores em todo o Pa�s.
A empresa foi lan�ada em 2010, para operar o SCPC, por meio de uma parceria da Associa��o Comercial de S�o Paulo, Fundo de investimentos TMG Capital, Clube dos Dirigentes Lojistas do Rio de Janeiro, Associa��o Comercial do Paran� e C�mara dos Dirigentes Lojistas de Porto Alegre.
O SPC, por meio de sua assessoria, por sua vez, informa que deve lan�ar em breve uma ferramenta de consulta para ser acessada, de forma gratuita, por consumidores de todo o Pa�s. A data de lan�amento e o nome da ferramenta, entretanto, n�o foram informados.
Iniciativa precisa ser aprimorada, diz lojista
Representantes do setor comercial em Goi�s avaliam que a iniciativa da Boa Vista � positiva, mas que precisa ser aprimorada. O presidente do Sindicato Varejista de Goi�s (Sindilojas), Jos� Carlos Palma Ribeiro, diz que essa ferramenta vem somar ao ideal de democratiza��o da informa��o para o consumidor.
Segundo ele, qualquer recurso que proteja consumidor e lojistas � bem-vindo. Mas Jos� Carlos lembra que a base de dados do SPC, em Goi�nia, � maior e, por isso, mais eficaz nesse objetivo. �A base de dados do SPC em Goi�nia � composta pelas vendas do varejo, feitas a partir de carn�s e cheques. O Boa Vista n�o tem a mesma capilaridade�, diz.
A presidente da Associa��o Comercial Industrial e de Servi�os do Estado de Goi�s (Acieg), Helenir Queiroz, frisa que a informa��o sobre um consumidor pertence tamb�m a ele pr�prio e n�o apenas ao com�rcio. �Muitas vezes ocorre da pessoa estar negativada de forma injusta. A transpar�ncia � salutar. Mas � preciso que essa informa��o seja o mais pr�ximo da realidade.�
Procon alerta para risco com o sigilo
O gerente de C�lculos e Pesquisa do Procon-GO, Gleidson Tomaz Fernandes, alerta que o consumidor tem de ter cuidado com o sigilo das informa��es prestadas ao site da Boa Vista Servi�os porque a seguran�a � falha, apesar de ser um servi�o positivo quando o assunto � diminui��o do custos e fim da intermedia��o. A impress�o foi tida ap�s a realiza��o de um teste feito na tarde de ontem.
Segundo o site da Boa Vista, o n�mero do celular informado deve ser cadastrado no CPF como forma de seguran�a. Gleidson cadastrou seus dados pessoais, mas forneceu o n�mero do telefone de outra pessoa. O cadastro foi realizado e a consulta realizada. �Isso � um problema. Qualquer pessoa que tenha os dados pode fazer a consulta de dados sigiloso�, afirma.
Gleidson informa que a ideia da consulta de pend�ncias pela internet pode ser efici�nte para diminuir o problema da inscri��o indevida de nomes em �rg�os de defesa do consumidor � uma das principais reclama��es registradas pelo Procon. Em 2012, foram 1.014 reclama��es deste tipo � ou 38,14% a mais do que as 734 registradas em 2012.
CADASTRO POSITIVO
A ades�o ao Cadastro Positivo segue a passos lentos em Goi�s. Foram realizadas at� o momento uma m�dia de 700 por m�s, n�mero considerado baixo pelas empresas de prote��o ao cr�dito.
Em vigor desde janeiro deste ano, o cadastro positivo � um banco de dados gerido por empresas especializadas sobre os pagamentos feitos em dia pelos consumidores.
Por Ricardo C�sar - O Popular
2024 - Outubro
